WHITEPAPER

Customer Centricity durch 1:1 Kommunikation

Die B2B-Kommunikation befindet sich im Wandel: Wie wir uns informieren, wie wir einkaufen, wie wir kommunizieren und reagieren. Durch die Digitalisierung hat sich sowohl das Informationsverhalten als auch die Interaktionsstruktur der potenziellen Kunden verändert und verlangt durchdachte Veränderungsprozesse bei Unternehmen.

Die Inhalte im Überblick:

• Kundenorientierung im digitalen Zeitalter
• 1:1 Kommunikation als Werkzeug der Customer Centricity
• Kundenorientierter durch interaktive Inhalte
• Best Practice: Einsatz eines Businesskits

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